三星完成对 Galaxy Note7 的调查

三星终于公布了对 Note7 的调查结果，揭示了导致部分设备过热（在某些情况下还起火）的两个原因。

虽然该问题无疑与电池有关，但这家韩国公司透露，原装 Galaxy Note7 手机和更换手机的电池缺陷有所不同。

三星 Galaxy Note7

对于原装产品，这家科技巨头表示，问题出在电池设计上。具体来说，缺陷位于电池的右上角，它“使电极容易弯曲，在某些情况下，导致正负极之间的隔离破裂，从而造成短路。”

对于更换的电池来自其他供应商的情况，三星表示，问题并不在于设计，而在于电池制造缺陷。由于供应商急于满足需求，导致电池出现这一缺陷，也导致了电池短路并起火。

三星移动业务主管高东真 (DJ Koh) 表示：“这对我来说是一场痛苦的危机”，并补充说这是他在该公司任职 33 年以来最糟糕的时期。

三星表示，700 名专职工作人员参与了此次问题的调查。调查过程中，他们总共使用了 20 万部手机和 3 万块额外电池。这家科技巨头还明确表示，手机的设计并不是此次问题的原因。

该公司表示，其调查结果已得到 UL、Exponent 和 TUV Rheinland 等三家独立测试公司的验证。

第一块电池的问题可以通过 X 射线检测发现，而第二块电池的问题则需要三星将其拆开。不幸的是，该公司的质量和保证流程不包括这些测试。

然而，测试方法（尤其是电池的测试方法）此后发生了改变，这家科技巨头现已提出一个八点检查流程，并相信此举将可防止将来再发生类似 Note7 的情况。

以下信息图（取自Cnet ）解释了已添加到现有流程的新测试：

图片来源：Alfred Ng/CNET

三星美国公司产品战略和营销主管贾斯汀丹尼森 (Justin Denison) 表示：“我们将进行一些测试，我们认为这些测试远远超出了行业标准。”

该公司即将推出的 Galaxy S8 旗舰产品将接受新的测试流程。事实上，“所有 [新] 制造流程都体现在 2017 年的所有型号上，”Koh 说道。

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