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最近，亚马逊推出了一款全新的生成式AI购物工具Help Me Decide，专门用来帮助消费者更高效地筛选商品、做出购买决策。这款工具目前已经在美国向数百万用户开放使用，支持iOS和Android版的亚马逊购物应用，以及移动端浏览器。
当消费者浏览好几款相似商品却还拿不定主意时，商品详情页的顶部就会出现Help Me Decide按钮。点击这个按钮后，系统会根据用户的浏览记录、搜索行为、购物历史和偏好数据进行分析，然后推荐最适合的商品。 举个例子，如果用户正在找露营帐篷，AI会结合他们之前看过的帐篷类型和生活方式特点，给出个性化的推荐，还会解释推荐的理由——比如帐篷的核心功能亮点、客户评价里的关键信息，以及和用户过往购买习惯的匹配程度。 在购物过程中，消费者可以通过两种方式用到这个功能：一种是浏览多件相似商品后，直接点击详情页里的Help Me Decide按钮；另一种是从首页顶部的“Keep shopping for”菜单进入。系统不仅会推荐主要产品，还会展示更高价的升级款和更实惠的经济型选项，方便用户根据预算做权衡。
亚马逊表示，这款功能能帮用户节省购物时间，通过AI给出精准的个性化推荐，让用户买得更放心，同时也优化了整体的购物体验。 Help Me Decide背后依托的是亚马逊自研的生成式AI大模型（LLMs），以及AWS旗下的多项云端AI服务，比如Amazon Bedrock、Amazon OpenSearch和Amazon SageMaker。这些技术用来理解用户的需求和偏好，再结合商品数据、用户评论生成最终的推荐结果。 这并不是亚马逊近期在AI购物领域的唯一动作。2025年4月，他们推出了Buy for Me功能，就算商品不在亚马逊平台上卖，也能直接跳转到品牌官网完成购买；9月又上线了Lens Live功能，用户可以上传相册里的照片来搜索对应的商品。 今年早些时候，亚马逊还发布了搭载Agentic AI技术的新一代语音设备Alexa+，能和Amazon、Whole Foods Market、Uber、GrubHub、Ticketmaster以及Yelp等服务无缝连接。 其实早在2024年，亚马逊的生成式AI购物助手Rufus就已经引起了不少关注。Rufus基于亚马逊的商品目录、用户评论、问答社区和外部信息训练而成，能通过自然对话的方式解答购物问题、比较产品、给出推荐，还能在购物流程中帮用户发现新品。而这次推出的Help Me Decide，标志着亚马逊把AI的应用从搜索辅助进一步延伸到了购买决策的核心阶段。 |
