近日，咨询机构贝恩公司在最新分析中指出，随着“代理式人工智能”（Agentic AI）加速发展，到2030年，美国智能电商市场规模预计将达到3000亿至5000亿美元，约占美国电商交易额的15%至25%。这一趋势或将深刻改变消费者的购物方式以及品牌的竞争格局。

贝恩将“智能电商市场”定义为由AI代理发起、影响或直接完成的交易，这类交易可通过第三方平台或品牌自有网站进行，与当前主要依赖AI辅助搜索、推荐的模式不同。分析认为，电商正进入关键转折点，AI角色从“辅助决策”转向“直接执行购买、完成结账并协调履约”。

从消费者行为看，AI在购物研究阶段的应用已较为普遍。贝恩估计，目前约30%至45%的美国消费者购买前会使用生成式AI工具做商品调研或方案比较。

AI对实际交易的影响也开始显现。贝恩援引Salesforce数据称，美国黑色星期五期间，AI及AI代理影响的销售额约30亿美元，尽管多数交易仍由消费者主导，但AI已初步具备商业影响力。

不过，消费者对完全放手AI完成购买仍持谨慎态度，尤其在高决策成本或高参与度场景中，许多用户未准备好让AI独立完成交易。代理式电商的普及速度因商品品类和需求明确度而异。

在规格和效率导向的品类中，如日用必需品或同质化商品，代理式AI有望率先落地。这类商品决策取决于价格、配送和库存，AI代理可快速优化选择，加剧价格竞争，冲击多品牌卖家。

相比之下，服装、旅游等主观性强的品类，需消费者信任度提升及AI理解个人喜好能力增强后，才逐步采用代理式模式。

贝恩指出，到2030年AI预计参与大多数线上购物流程。若品牌未明确代理式电商战略，可能失去客户数据、结账及履约控制权，削弱竞争力。领先品牌已开始评估如何整合AI并保持控制权。

报告称，类似网约车和共享住宿模式，一旦信任机制和基础设施成熟，AI代理购买将从小众快速迈向主流。