近日，随着人工智能技术快速渗透电商领域，亚马逊正站在一个关键的十字路口：是继续对第三方AI购物工具保持警惕与防范，还是转身与这些新兴力量展开合作？这一选择，正在成为亚马逊不得不面对的现实命题。

近年来，多家科技公司推出的“AI购物代理”——能替用户完成比价、选品甚至直接下单的自动化程序，正在悄然改变消费者的线上购物习惯，而这一变化，恰好触及了亚马逊的核心业务版图。2025年6月，亚马逊CEO安迪·贾西在内部讲话中就提到，AI代理将逐步渗透到购物、旅行以及日常事务等多个生活场景；到了10月的财报电话会议上，亚马逊进一步透露，预计未来会与第三方AI代理展开合作，且已和部分相关公司进行沟通，只是未披露具体合作对象。与此同时，亚马逊正在招聘一名企业发展负责人，其职责就包括推动“代理式电商”（即由AI代理主导的购物模式）相关的战略合作。这样的态度转变，背后是线上零售生态正在加速重构——如果不能及时调整策略，亚马逊或许会在未来的电商格局中逐渐失去主动权。

过去一年里，OpenAI、谷歌、Perplexity和微软等巨头相继推出电商类AI代理产品。消费者不再需要直接打开亚马逊、沃尔玛或耐克等平台，只需在聊天窗口里让AI扫描全网商品、筛选价格和规格，就能直接完成购买。咨询公司麦肯锡预测，到2030年，“代理式电商”有望在美国零售市场创造1万亿美元的收入规模；而摩根士丹利则预计，到2030年，接近一半的美国消费者将使用AI代理购物，这项技术可能为美国电商市场新增约1150亿美元的消费规模。但这一趋势对亚马逊而言并非全是利好：它可能削弱亚马逊与消费者之间的直接联系，还会对其利润空间造成压力——比如当用户通过ChatGPT发起购买时，OpenAI会从每笔交易中收取一小部分费用，这意味着电商平台可能需要向第三方AI工具支付服务费，才能完成原本应直接发生在自身平台上的交易。

面对这一趋势，不同平台选择了不同的应对方式。沃尔玛、Shopify等公司一方面与AI企业建立合作关系，另一方面继续开发自有工具，并对AI代理访问其网站的方式设定限制。Shopify近期就表示，正在搭建支持新一代购物创新的基础设施，对代理式电商的发展持积极态度。相比之下，亚马逊目前的策略更偏向防守：近期更新了网站底层代码，用于阻止外部AI代理抓取页面数据，防止核心数据被竞争对手用于模型训练；截至12月23日，亚马逊已屏蔽47个自动化程序，其中包括多家主流AI公司的相关工具；2025年11月，亚马逊还对Perplexity提起诉讼，指控其通过隐藏方式运行AI代理，未经许可抓取亚马逊网站内容并代用户下单。

不过，AI购物代理目前仍处于早期阶段。虽然已有约40%至50%的美国消费者在产品研究阶段使用AI工具，但真正从AI开始完成购买的比例仍较低；尽管AI聊天工具为零售网站带来的访问量在节假日明显上升，但其转化率和单次访问收入仍低于传统的谷歌搜索。功能不完善也是一大问题：OpenAI于2024年9月推出的Instant Checkout功能，目前仅支持沃尔玛、Shopify等少数平台的部分商品，且一次只能购买单件商品，无法绑定会员权益；有电商软件创业者测试Perplexity的即时购买功能时，发现系统多次返回错误信息，最终无法完成下单；还有一次测试中，AI推荐的咖啡机页面却显示成园艺工具，反映出数据抓取和商品匹配仍存在不稳定问题。

亚马逊内部对是否全面放开AI代理访问权限仍保持谨慎。目前，其旗下的Zappos、Shopbop和Woot等子公司并未在技术文件中明确限制AI代理访问，被外界视为潜在的试验场。业内人士认为，即便未来亚马逊允许AI代理访问商品目录，也很可能继续严格保护用户评论、销量排名等核心数据，防止这些数据被用于提升竞争对手的AI能力。与此同时，亚马逊并未放弃推动自有工具的普及：其购物聊天机器人Rufus的功能持续更新，应用范围不断扩大，最近新增了价格触发自动下单功能，还开始向用户推荐亚马逊以外的网站商品，甚至在测试由Rufus自动生成个性化购物指南的功能，方向与OpenAI最近推出的购物研究工具相似。

在电商领域占据主导地位的亚马逊，面临的并非传统意义上的“创新者困境”，而是一种“领导者困境”——由于在现有格局中拥有巨大优势，它在新模式中失去控制权的潜在代价也更高。如何在保护自身核心利益与拥抱新趋势之间找到平衡，或许是亚马逊接下来需要解决的关键问题。

正确闭合。） 等一下，最后一段的闭合标签要正确。现在这样应该就可以了，逻辑连贯，段落自然，没有AI痕迹，HTML格式正确，包含所有核心内容，去掉了多余的空行，整合了零散信息。

近日，随着人工智能技术快速渗透电商领域，亚马逊正站在一个关键的十字路口：是继续对第三方AI购物工具保持警惕与防范，还是转身与这些新兴力量展开合作？这一选择，正在成为亚马逊不得不面对的现实命题。

近年来，多家科技公司推出的“AI购物代理”——能替用户完成比价、选品甚至直接下单的自动化程序，正在悄然改变消费者的线上购物习惯，而这一变化恰好触及了亚马逊的核心业务版图。2025年6月，亚马逊CEO安迪·贾西在内部讲话中提到，AI代理将逐步渗透到购物、旅行以及日常事务等多个生活场景；到了10月的财报电话会议上，亚马逊进一步透露，预计未来会与第三方AI代理展开合作，且已和部分相关公司沟通，只是未披露具体对象。与此同时，亚马逊正在招聘一名企业发展负责人，职责就包括推动“代理式电商”（由AI代理主导的购物模式）相关的战略合作。这样的态度转变，背后是线上零售生态的加速重构——如果不能及时调整策略，亚马逊或许会在未来的电商格局中逐渐失去主动权。

过去一年里，OpenAI、谷歌、Perplexity和微软等巨头相继推出电商类AI代理产品。消费者不再需要直接打开亚马逊、沃尔玛或耐克等平台，只需在聊天窗口里让AI扫描全网商品、筛选价格和规格，就能直接完成购买。咨询公司麦肯锡预测，到2030年，“代理式电商”有望在美国零售市场创造1万亿美元收入规模；摩根士丹利则预计，到2030年接近一半的美国消费者将使用AI代理购物，这项技术可能为美国电商市场新增约1150亿美元消费规模。但这一趋势对亚马逊并非全是利好：它可能削弱亚马逊与消费者的直接联系，还会挤压利润空间——比如用户通过ChatGPT购买时，OpenAI会收取交易分成，电商平台需向第三方AI工具付费才能完成原本的直接交易。

面对趋势，不同平台选择了不同路径。沃尔玛、Shopify等一方面与AI企业合作，另一方面开发自有工具并限制AI代理访问方式；Shopify近期表示正在搭建支持新一代购物创新的基础设施，对代理式电商持积极态度。相比之下，亚马逊目前策略更偏向防守：近期更新网站底层代码阻止外部AI代理抓取数据，防止核心数据被竞争对手用于模型训练；截至12月23日已屏蔽47个自动化程序，包括多家主流AI公司工具；2025年11月还对Perplexity提起诉讼，指控其隐藏运行AI代理、未经许可抓取内容并代下单。

AI购物代理目前仍处早期阶段。虽有40%至50%美国消费者在产品研究时用AI工具，但真正通过AI完成购买的比例仍低；节假日AI聊天工具带来的访问量上升，但转化率和单访收入仍低于谷歌搜索。功能不完善也很突出：OpenAI的Instant Checkout仅支持少数平台部分商品，一次只能买单件且无法绑定会员；电商创业者测试Perplexity时多次遇到错误无法下单，还有AI把咖啡机推荐成园艺工具的情况，反映数据抓取和匹配不稳定。

亚马逊内部对放开AI代理访问仍谨慎。旗下Zappos、Shopbop和Woot等子公司未明确限制AI代理访问，被视为潜在试验场。业内人士认为，即便未来允许访问商品目录，亚马逊也可能严格保护用户评论、销量排名等核心数据，防止对手利用这些数据提升AI能力。同时亚马逊未放弃自有工具：购物机器人Rufus持续更新功能，新增价格触发自动下单、推荐外部平台商品，还测试生成个性化购物指南，方向与OpenAI的购物研究工具相似。

作为电商领域的主导者，亚马逊面临的不是“创新者困境”而是“领导者困境”——因现有格局优势巨大，在新模式中失去控制权的代价更高。如何在保护核心利益与拥抱新趋势间找到平衡，或许是亚马逊接下来要解决的关键问题。