谷歌系统正在测试如何更准确地定位 911 呼叫者

我们生活在这样一个世界，Uber 和 Facebook 能够获得比紧急情况下真正需要的位置信息更准确的位置信息。过去几年，苹果和谷歌都面临着向 911 调度员提供 Android 和 iOS 全面位置信息的压力。

谷歌是第一个解决这一问题的公司，它解决了美国急救人员面临的一个非常紧迫的问题。当你在紧急情况下拨打 911 时，呼叫中心会收到呼叫者位置的运营商信息。然而，问题是运营商提供的信息不是很准确，有时需要一段时间才能真正到达呼叫中心。

据《华尔街日报》报道，谷歌一直在悄悄测试一种新协议，以便比运营商更快、更准确地向呼叫中心提供 911 呼叫者的位置信息。运营商提供的是手机信号塔三角定位法，这是一种不太准确的定位方法。联邦监管机构估计，将响应时间缩短 1 分钟每年可以挽救多达 10,000 人的生命。

去年 12 月和今年 1 月，谷歌对 911 电话进行了测试，共计数万个 911 电话的样本位置数据直接发送到呼叫中心。对于 80% 的电话，这些中心从谷歌获得的呼叫者位置信息比从运营商获得的更准确。

此次试验覆盖了德克萨斯州、田纳西州和佛罗里达州约 250 万人。据 Google 合作传输位置信息的两家公司之一 RapidOS 称，该搜索引擎技术的平均精度为 121 英尺，而运营商数据的平均精度为 522 英尺。911 主管称两者之间存在“巨大差异”。甚至有一次，响应人员能够找到一位不会说英语的遇险妇女。这是一个里程碑。

南佛罗里达州 Collier Counter 通讯主管 Bob Finney III 解释说，这次试验解决了调度员面临的另一个问题。呼叫者有时会无意中向调度员提供错误的位置。

我们可以验证来电者说了什么。我们以前从来没能做到这一点，因为 [位置] 一直不够好。– 鲍勃·芬尼

《华尔街日报》也报道称，这一过程中也出现了一些小问题。试验期间的 911 电话呼叫应该包含来自谷歌和运营商的位置数据，然而，有 5 万个电话呼叫并未包含运营商数据。后来，这一问题被 AT&T 发现，因为他们并不知道正在进行这样的试验。

谷歌的定位系统目前已覆盖 14 个国家，主要在欧洲，谷歌希望在今年晚些时候大规模部署该技术。

来源