三星就部分早期 Galaxy Fold 显示屏出现故障发表声明

周三对三星来说不是个好日子。周一，该公司交付了首批创新旗舰设备——三星 Galaxy Fold，但几天后，该设备至少有四块内部显示屏出现故障。

所谓“故障”，是指显示屏损坏，无法再在显示屏上查看内容。The Verge的 Dieter Bohn 和CNBC的 Steve Kovach 都曾遇到过在正常运行情况下显示屏出现故障的情况。

我的 Galaxy Fold 评测机的屏幕仅使用两天就完全坏了，无法使用。很难知道这种情况是否很普遍。pic.twitter.com/G0OHj3DQHw

- Mark Gurman（@markgurman） 2019 年 4 月 17 日

使用一天后...pic.twitter.com/VjDlJI45C9

— Steve Kovach (@stevekovach) 2019 年 4 月 17 日

超级糟糕：我的 Galaxy Fold 屏幕出了点问题，导致屏幕鼓了起来。我不知道是怎么回事，我正在等三星的回复。它坏了。https://t.co/p1014uB01D pic.twitter.com/3FZJkWtSKr

— Dieter Bohn (@backlon) 2019 年 4 月 17 日

其他故障是由于对显示屏上的保护膜进行了不当篡改。特别是， MKBHD的设备出现故障，因为他以为这是可拆卸的屏幕保护膜，试图将其撕掉。虽然从技术上讲这是正确的，但该保护膜并非设计为可拆卸的。

PSA：Galaxy Fold 的显示屏上有一层看起来像是屏幕保护膜的膜。但它不是屏幕保护膜。请勿将其撕掉。

在显示屏出现故障并变黑之前，我已经把它撕掉了。我重新开始更换。pic.twitter.com/ZhEG2Bqulr

— Marques Brownlee (@MKBHD) 2019 年 4 月 17 日

过去几年，我们了解到，手机预装的保护膜是保护显示屏的一种可选方式，可以轻松撕掉。但市场上第一款可折叠手机并非如此。

三星很快向The Verge发表了官方声明，解决了这个问题。

少量早期 Galaxy Fold 样品已提供给媒体进行评测。我们收到了一些有关所提供样品主显示屏的报告。我们将亲自彻底检查这些设备，以确定问题原因。

另外，一些评论者报告称，他们移除了显示屏的顶层，导致屏幕损坏。Galaxy Fold 的主显示屏具有顶部保护层，这是显示屏结构的一部分，旨在保护屏幕免受意外划伤。移除保护层或在主显示屏上添加粘合剂可能会造成损坏。我们将确保将此信息清楚地传达给客户。

三星表示，将彻底调查媒体报道的设备故障原因。同时，它提醒我们，保护层不能被移除，也不能支持在其上再贴一层粘合层（没有第三方屏幕保护膜）。它一定会明确地将此信息传达给客户。

三星的可折叠显示屏可能太脆弱了，无法在这种外形下工作。由于这是一款全新的产品，因此这还有待长期使用才能见分晓。媒体上看到的其他 Galaxy Fold 设备（包括我们自己的）似乎运行良好。我们必须等到 Fold 上市才能知道这是否真的是一个普遍存在的问题，还是只是早期批次的问题。

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