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亚马逊调整欧洲多国Prime服务配送时限及准时率要求

亚马逊调整欧洲多国Prime配送时限和准时率要求

近日,亚马逊宣布将在2025年圣诞购物季期间,对欧洲多个国家的卖家Prime配送标准进行临时调整,以此应对假期订单量激增的情况。

此次新规将于2025年11月2日正式生效,持续至2026年1月10日,覆盖德国、法国、西班牙、荷兰、波兰、瑞典、比利时和爱尔兰八个市场,适用于“由亚马逊配送”(FBA)、“卖家自配送”(FBM)以及Amazon Retail等所有Prime商品。

根据亚马逊卖家中心的说明,这段时间的Prime资格标准会在配送速度和准时率上提出更严格的要求。针对不同类型的商品,具体标准有所区分:

对于低价及标准尺寸商品,国内配送需满足25%订单两天内送达、65%订单四天内送达;跨境配送则要求5%订单三天内送达、15%四天内送达、35%六天内送达,整体准时交付率需超过92%。

大件商品的配送标准略有不同:国内配送要求10%订单三天内送达、30%四天内送达、45%六天内送达;跨境配送需保证5%订单五天内送达、10%六天内送达,准时率需超90%。

超大件商品的国内和跨境配送标准一致,需满足5%订单五天内送达、15%六天内送达,准时率同样保持在90%以上。

值得注意的是,在德国、法国和西班牙市场,亚马逊还将调整节日期间Prime标志的授予规则。只有配送速度排名前85%的Prime商品(法国为前80%),且预计交付时间不超过六天,才能获得Prime标志;其他国家的Prime标志标准则维持不变。亚马逊计划在2026年1月11日恢复原有Prime资格标准。

亚马逊方面表示,随着欧洲电商市场在假日季迎来年度订单高峰,这次调整旨在平衡卖家履约能力与消费者购物体验,确保高压时期的服务稳定性。同时,这一措施也能为卖家提供更灵活的履约窗口,减少因物流延迟导致Prime标识被取消的风险。